Recap Kuliah Bisnis Digital, 22 Oktober 2024 |
Dalam dunia bisnis yang terus berkembang, istilah "tempat" atau "place" dalam pemasaran menjadi semakin kompleks. Terlebih di era digital ini, di mana konsep tempat tidak selalu terikat pada lokasi fisik. Recap artikel ini membahas pentingnya "place" dalam konteks bisnis digital, dengan menyoroti strategi push dan pull, serta peran penting dari review dan reputasi online.
Transformasi Tempat dalam Bisnis Digital
Tradisionalnya, "place" dalam 4P pemasaran merujuk pada lokasi fisik di mana produk dijual. Namun, dengan kemajuan teknologi dan pergeseran perilaku konsumen, bisnis kini harus mempertimbangkan platform online sebagai tempat yang valid untuk menjangkau pelanggan. Dalam bisnis digital, "place" tidak hanya berarti di mana produk tersedia, tetapi juga bagaimana dan di mana konsumen dapat menemukannya secara online.
Strategi Push dan Pull
Dalam konteks pemasaran, terdapat dua strategi utama yang perlu dipahami: push dan pull.
Strategi Push: Strategi ini berfokus pada memberikan dorongan kepada distributor atau pengecer untuk mempromosikan produk. Misalnya, perusahaan bisa memberikan reward atau insentif kepada distributor yang berhasil menjual produk tertentu. Dengan cara ini, produk akan lebih mudah dijangkau oleh konsumen akhir karena distributor termotivasi untuk mempromosikannya.
Strategi Pull: Berlawanan dengan push, strategi pull berusaha menarik perhatian konsumen langsung kepada merek. Produsen melakukan berbagai upaya untuk meningkatkan kesadaran merek (brand awareness), sehingga konsumen merasa terdorong untuk mencari dan membeli produk tersebut. Contohnya bisa dilihat dalam iklan mie yang menggunakan suara tong dan seng yang berulang-ulang. Suara ini menciptakan rasa penasaran dan mengaitkan produk dengan rasa tertentu, yaitu tongseng.
Pengaruh Ulasan dan Reputasi Online
Dalam dunia online, "place" juga sangat dipengaruhi oleh ulasan dan rating dari pelanggan. Ketika konsumen berbelanja online, mereka sering kali melihat rating atau bintang sebagai bentuk dorongan untuk membuat keputusan pembelian. Misalnya, di platform e-commerce, bintang lima menjadi simbol kepercayaan yang penting.
Untuk menarik lebih banyak ulasan positif, beberapa perusahaan memberikan reward kepada pelanggan yang bersedia meninggalkan review. Dengan sistem ini, tidak hanya reputasi produk yang meningkat, tetapi juga kemungkinan besar penjualan akan meningkat. Hal ini menunjukkan bahwa dalam konteks digital, ulasan dan reputasi berfungsi sebagai strategi push yang sangat efektif.
Contoh Praktis dari Pengalaman Pak Roni
Pak Roni, seorang mantan sales manager produk kosmetik di Jakarta, memberikan contoh nyata tentang pentingnya pemilihan lokasi dan data dalam menentukan tempat untuk berjualan. Dalam perjalanannya, Pak Roni melakukan survei ke berbagai kota seperti Jakarta, Bekasi, dan Bandung untuk mengumpulkan informasi tentang trafik pengunjung di berbagai mall.
Ketika ditanya oleh atasannya di mana sebaiknya membuka toko, Pak Roni tidak hanya memberikan jawaban berdasarkan intuisi. Ia menyajikan data konkret yang menunjukkan trafik kunjungan dan jumlah parkir di masing-masing mall. Namun, Pak Roni juga mengingatkan bahwa trafik yang tinggi tidak selalu berbanding lurus dengan transaksi yang tinggi. Oleh karena itu, peran sales sangat penting untuk mengubah pengunjung menjadi pembeli, menjadikan mereka kunci dalam proses closing penjualan.
Kak Ale Dominasi Search Engine Google |
Penguasaan Google Maps dan Strategi Pencarian
Dalam dunia digital, penguasaan alat pencari seperti Google Maps juga sangat penting. Pak Alix (Kak Ale) bertanya tentang penerapan strategi penguasaan Google Maps dengan kata kunci “Pendongeng Malang”. Kak Ale, yang merupakan seorang pendongeng, berhasil mendominasi hasil pencarian di Google berkat penerapan strategi ini.
Pak Roni menanggapi bahwa apa yang dilakukan Kak Ale sudah benar dan sangat diperlukan. Memastikan bahwa perusahaan atau individu mendominasi pencarian dengan kata kunci tertentu adalah langkah penting untuk meningkatkan otoritas merek di mesin pencari. Ini tidak hanya membantu dalam menarik perhatian konsumen tetapi juga membangun reputasi yang baik di pasar digital.
Kesimpulan
"Place" dalam bisnis digital lebih dari sekadar lokasi fisik. Ia mencakup berbagai aspek, termasuk strategi pemasaran, ulasan, dan penguasaan media sosial. Dalam dunia yang semakin digital, pemilik bisnis perlu memahami pentingnya memanfaatkan semua alat yang tersedia untuk meningkatkan visibilitas dan reputasi mereka. Melalui strategi push dan pull yang efektif, serta pemahaman yang mendalam tentang perilaku konsumen online, bisnis dapat menciptakan kehadiran yang kuat di pasar dan meningkatkan peluang untuk closing yang sukses.
Dengan contoh konkret dari pengalaman Pak Roni dan Kak Ale, penerapan strategi digital yang tepat, jelas bahwa tempat dalam konteks bisnis digital tidak boleh diabaikan. Pengusaha yang ingin sukses harus beradaptasi dengan perubahan ini dan terus mencari cara untuk menarik perhatian pelanggan di dunia maya yang kompetitif,
Semoga Bermanfaat.
[Alix Wijaya, Seven Flat Village (Ngajum), 22-10-2024 21.30 WIB]
Posting Komentar
Posting Komentar