Recap Materi Bisnis Digital (1 Oktober 2024) - Kak Ale (Alix Wijaya)

Pak Roni

Dalam materi bisnis digital tanggal 1 September 2024 yang disampaikan oleh Pak Roni A. Aditama (Dosen STIE Indocakti Malang), beberapa poin penting dibahas, mulai dari strategi perusahaan hingga perilaku pelanggan. Berikut adalah rangkuman yang sempat saya catat:

1. Strategi Backward: Studi Kasus Indofood

Indofood, sebagai salah satu perusahaan mie terbesar di Indonesia, menerapkan strategi backward dengan memproduksi tepung, kecap, dan saus. Langkah ini diambil untuk memastikan kebutuhan bahan baku mereka aman dan terjamin, serta menjaga kestabilan pasokan produk.

2. Fokus pada Pelanggan

Bisnis yang sukses adalah yang customer-oriented, berfokus pada kepuasan dan pelayanan pelanggan. Pemahaman perilaku pelanggan menjadi kunci:

• Perilaku Pelanggan:

  • Laki-laki cenderung lebih langsung dan fokus pada poin-poin penting dalam pembelian.
  • Perempuan lebih mempertimbangkan berbagai aspek sebelum mengambil keputusan dan cenderung lebih berkembang dalam proses pembelian.

• Respons Terhadap Penawaran:

  • Laki-laki mudah tergoda oleh penawaran pramuniaga dan seringkali merasa sulit untuk menolak.
  • Perempuan lebih santai dalam mengambil keputusan; jika tidak jadi membeli, mereka tidak terlalu merasa masalah.

3. Tangible vs. Intangible

Dalam dunia bisnis, terdapat dua jenis produk:

• Tangible (Produk): Barang fisik yang dapat diproduksi dan dikonsumsi secara terpisah.
• Intangible (Jasa): Layanan yang produksinya berlangsung bersamaan dengan konsumsinya. Barang bisa dimiliki, sedangkan jasa tidak dapat dimiliki. Evaluasi barang lebih mudah dilakukan dibandingkan jasa.

4. Macam-Macam Bisnis

Bisnis dapat dibedakan menjadi beberapa kategori:

• Pure Tangible Good: Murni menjual produk dengan jasa sebagai tambahan (contoh: dealer mobil).
• Hybrid: Gabungan antara barang dan jasa, dengan proporsi yang seimbang (contoh: restoran).
• Pure Jasa: Bisnis yang hanya menawarkan layanan, seperti MC atau Pendongeng.

5. Teori Sun Tzu dalam Bisnis

Dalam buku The Art of War, Sun Tzu menyatakan pentingnya mengenal diri sendiri dan musuh. Hal ini dapat diterapkan dalam analisis SWOT untuk mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman dalam bisnis.

Baca juga: Melek Strategi Bisnis dan Taktik Sukses (Recap 8 Oktober 2024)

6. Model Prof. Bonoma

Prof. Bonoma mengidentifikasi empat kemungkinan hasil berdasarkan rencana dan implementasi:

1. Rencana Baik, Implementasi Baik: Sukses.
2. Rencana Baik, Implementasi Buruk: Trouble.
3. Tanpa Rencana, Implementasi Baik: Roulette (beruntung).
4. Rencana Buruk, Implementasi Buruk: Gagal.

Kesimpulan

Materi ini memberikan wawasan yang mendalam tentang strategi bisnis dan perilaku konsumen yang penting untuk dipahami oleh para pelaku bisnis digital. Menggunakan pendekatan yang tepat dalam memahami pelanggan dan menerapkan strategi yang efektif adalah kunci untuk mencapai kesuksesan dalam dunia bisnis yang kompetitif.